{"id":1124,"date":"2023-05-02T16:23:02","date_gmt":"2023-05-02T16:23:02","guid":{"rendered":"https:\/\/arenate.com\/?page_id=1124"},"modified":"2024-02-12T14:04:11","modified_gmt":"2024-02-12T14:04:11","slug":"exchanges-and-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/arenate.com\/de\/exchanges-and-returns\/","title":{"rendered":"EXCHANGES & RETURNS"},"content":{"rendered":"
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R\u00dcCKSENDUNGEN<\/strong><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Derzeit bieten wir keine kostenlosen R\u00fccksendungen an. Es ist jedoch nicht ausgeschlossen, dass wir Ihnen bei bestimmten Aktionen in Zukunft eine kostenlose R\u00fcckgabe anbieten k\u00f6nnen. Du hast das Recht, die Ware innerhalb von 30 Tagen<\/strong> nach Erhalt des Pakets ohne Angabe von Gr\u00fcnden an uns zur\u00fcckzuschicken. Dies gilt nicht f\u00fcr personalisierte Artikel (Auftragsarbeiten oder \u00c4nderungen des Schmucks nach den W\u00fcnschen des Kunden).<\/div>
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Wir akzeptieren R\u00fccksendungen nur f\u00fcr neue und ungetragene Schmuckst\u00fccke. Sollte deine Bestellung einen Mangel aufweisen oder ein Schmuckst\u00fcck fehlen, muss dies vorher gemeldet werden. Schreib uns eine kurze Mail an: contact@arenate.com<\/a><\/span><\/div>
Andernfalls kann nicht garantiert werden, dass der volle Kaufpreis zur\u00fcckerstattet werden kann.<\/div>
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Wenn du Schmuck aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zur\u00fcckschickst, achte bitte darauf, dass alle Schmuckst\u00fccke in den richtigen Kartons sind und dass die Lieferscheine der Bestellungen ausgef\u00fcllt sind.<\/div>
Wenn dein R\u00fcckgaberecht \u00fcberschritten wurde und wir nicht vorher ein verl\u00e4ngertes R\u00fcckgaberecht best\u00e4tigt haben, wird deine R\u00fccksendung automatisch an dich zur\u00fcckgeschickt.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\u200b<\/span>R\u00dcCKSENDUNGEN<\/strong>
Wenn du ein regul\u00e4res Schmuckst\u00fcck zur\u00fcckgeben m\u00f6chtest, befolge bitte die folgenden Anweisungen:<\/p>

1. Deinem Paket liegt ein Lieferschein bei. Dies ist kein R\u00fccksendeetikett. Lege bitte den ausgef\u00fcllten Lieferschein deiner R\u00fccksendung bei.<\/div>
Wenn der Lieferschein fehlt, leg bitte ein Papier mit den folgenden Informationen bei:<\/div>
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\u00a0\u00a0 \u2013 Name<\/div>
\u00a0\u00a0 \u2013 Bestellnummer<\/div>
\u00a0\u00a0 \u2013 Grund der R\u00fccksendung<\/div>
\u00a0\u00a0<\/div>
2. K\u00fcndige die R\u00fcckgabe per email an: contact@arenate.com<\/a>.<\/span> Wir werden uns umgehend mit dir in Verbindung setzen und dir weitere Informationen und die R\u00fccksendeadresse per Mail zusenden.<\/div>
\u00a0<\/div>
3. Nachdem wir die R\u00fccksendung freigegeben haben, kannst du uns das Schmuckst\u00fcck an die angegebene Adresse schicken.<\/div>
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Wir empfehlen dir, deine R\u00fccksendung versichert an uns zu schicken und darauf zu achten, dass du eine Versandart w\u00e4hlst, bei der du eine Tracking-Nummer erh\u00e4ltst, damit wir deine R\u00fccksendung verfolgen und uns bei Bedarf mit dem entsprechenden Versandpartner in Verbindung setzen k\u00f6nnen.<\/div>
\u00a0<\/div>
Bei unversichertem Versand k\u00f6nnen wir dich nicht f\u00fcr Verluste entsch\u00e4digen, die durch den Postdienst entstanden sind. Bewahre bitte die Postquittung als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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BEARBEITUNG DEINER RETOUREN<\/strong><\/div>
Nachdem wir Deine R\u00fccksendung erhalten haben, ben\u00f6tigen wir derzeit etwa 14 Werktage, um sie zu bearbeiten.<\/div>
\u00a0<\/div>
Derzeit versenden wir keine Best\u00e4tigungs-E-Mail, wenn wir eine R\u00fccksendung erhalten. Sobald wir deine R\u00fccksendung bearbeitet haben, erh\u00e4ltst du von uns eine Benachrichtigung \u00fcber deine R\u00fcckerstattung per E-Mail.<\/div>
Bewahre bitte die Postquittung als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist.<\/div>
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Wenn seit deiner R\u00fccksendung mehr als 17 Werktage (Mo-Fr) vergangen sind, kontaktiere uns bitte und gib uns deine Bestellnummer, das genaue Versanddatum, eine Liste der zur\u00fcckgesandten Produkte und die Tracking-Nummer der R\u00fccksendung an.<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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UMTAUSCH<\/strong><\/div>
Ein Umtausch ist bei uns nicht m\u00f6glich. Wir bieten die M\u00f6glichkeit einer R\u00fcckgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.<\/div>
Sobald deine R\u00fccksendung in unserem Lager eintrifft, erstatten wir dir den Betrag und du kannst wie gewohnt eine neue Bestellung mit dem gew\u00fcnschten Artikel aufgeben.<\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

RETURN POLICYCurrently, we do not offer free returns. However, it is not excluded that we can offer you a free return on certain promotions in the future. You have the right to return the goods within 30 days after receipt of the package without giving any reason.\u00a0This does not apply to personalized items (commissioned work […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"ocean_post_layout":"full-screen","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"0","ocean_second_sidebar":"0","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"0","ocean_custom_header_template":"0","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"0","ocean_menu_typo_font_family":"0","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"on","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"0","footnotes":""},"class_list":["post-1124","page","type-page","status-publish","hentry","entry","owp-thumbs-layout-horizontal","owp-btn-normal","owp-tabs-layout-horizontal","has-no-thumbnails"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/arenate.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1124","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/arenate.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/arenate.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arenate.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/arenate.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1124"}],"version-history":[{"count":90,"href":"https:\/\/arenate.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1124\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1967,"href":"https:\/\/arenate.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1124\/revisions\/1967"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/arenate.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1124"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}